En BellSoft contamos con diferentes modalidades de soporte técnico los cuales podemos adaptar a
sus necesidades:
Contratos de soporte:
Los contratos de soporte BellSoft le permiten
contar con un proveedor que le brinde servicios de consultoría, soporte y mantenimiento de su
plataforma actual de
infraestructura, tanto “On-Premise” como Cloud, con el fin de resolver consultas y realizar
tareas puntuales
relacionadas con la misma; y que esto le permita reducir costos de consumo de recursos, así como
incrementar la
eficiencia de sus operaciones. Los contratos de soporte tienen una vigencia mínima de 6 meses y
le brindan entre otros,
los siguientes beneficios:
Brindar respuesta rápida y eficaz a sus consultas sobre configuración, mantenimiento y
ejecución de tareas.
Análisis e identificación de áreas de mejora en su infraestructura de servicios con el fin
de establecer prioridades y
calendarizar proyectos de implementación.
Soporte con tiempo de respuesta preferencial.
Apoyo en la ejecución de tareas recurrentes como actualización de sistemas operativos,
instalación de software,
configuración de servicios, ejecución de políticas, reglas y tareasl, ente otros.
El esquema de contrato de soporte le brinda una mayor cobertura a su organización ya que le
permite priorizar las
tareas, lo cual le brinda continuidad a su negocio y le permite concentrarse en lo operativo.
Además le brinda
contigencia ya sea para efectos de mantenimiento, así como soporte.
Paquetes de soporte:
Los paquetes de soporte le ofrecen servicios de asesoría, desarrollo y soporte a sus usuarios a
través de una serie de
planes de soporte previamente definidos y que pueden también ser personalizados de acuerdo a su
requerimiento. Consulte
nuestra sección de Paquetes de soporte para más información.
Bolsa de horas:
Finalmente, si no está interesado en alguna de las modalidades de soporte anteriormente
mencionadas, puede optar por
adquirir una bolsa de horas fijas, disponibles a lo largo del año, de manera que las vaya
utilizando según lo requiera.
A diferencia de las otras 2 modalidades de soporte, la Bolsa de Horas no cuenta con SLA (nivel
de servicio) ni requiere
la firma de un acuerdo previo. Las bolsas de horas deben de ser canceladas con antelación y
pueden ser utilizadas tanto
para soporte, como desarrollo y consultoría.
Contáctenos para hacerle una evaluación de su entorno sin costo y presentarle una propuesta de
trabajo que le permita
sacarle el máximo provecho a su inversión en tecnología.